Umfrage Kundenzufriedenheit

Sehr geehrter Kunde,

die stetige Verbesserung unserer Produkte und Leistungen ist uns ein großes Anliegen. Hierbei steht Ihre Zufriedenheit im Vordergrund und Ihre Meinung über unsere Arbeit interessiert uns sehr.

Wir möchten Sie daher freundlich um Ihre Unterstützung und um die Beantwortung folgender Fragen bitten.

Wir versichern Ihnen, dass die gemachten Angaben und Ihre persönlichen Daten streng vertraulich und nur für interne Zwecke verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.

Ihre Kontaktdaten:

Anrede:	Bitte wählen Sie... Herr Frau
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	Kopie der Umfrage per E-Mail senden.
	VISAM Newsletter

 

Bitte beurteilen Sie folgende Kriterien nach ihrer Wichtigkeit bei der Platzierung eines Auftrages:

	sehr wichtig	wichtig	weniger wichtig
Produktqualität
Preis
Lieferzeit
Zuverlässigkeit
Technische Kompetenz des Lieferanten
Flexibilität

 

Bitte beurteilen Sie die VISAM GmbH bezüglich der nachfolgenden Kriterien:

	X Bewertung nicht möglich	1 sehr gut	2 gut	3 zufrieden-stellend	4 verbesse-rungswürdig	5 nicht ausreichend
Beratungsqualität vor dem Kauf
Navigation und Benutzerführung unserer Internetseiten
Qualität der Produktinformationen (Internet, Datenblätter, Broschüren)
Reaktionszeit, Bearbeitung von Anfragen
Erreichbarkeit unseres Teams
Persönlicher Kontakt
Preis der Produkte
Zuverlässigkeit (Einhaltung von Lieferzeiten und anderen Zusagen)
Flexibilität (z.B. Umsetzung von Sonderwünschen, etc.)
Lieferzeiten
Qualität der gelieferten Ware
Unterstützung bei technischen Fragen
Reparaturzeiten
Qualität der durchgeführten Reparaturen

Kommentare, Wünsche oder Fragen:

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